Aus der Praxis
Ein Problem, das eine Stadt hat, und wie es auf den Handys der Bürgerinnen und Bürger gelöst wird. Geschrieben aus der Arbeit mit Städten, nicht über sie.
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CityX startet in Zagreb: offene Testphase für die Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt
Die CityX-App ist ab sofort für Zagreb verfügbar. Die Einwohnerinnen und Einwohner finden sechzehn städtische Services auf einem Startbildschirm und sind eingeladen, an einer offenen Testphase teilzunehmen, deren Ergebnisse die Weiterentwicklung der App prägen werden.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Ist der Schnee auf meinem Weg geräumt? Räumfahrzeuge und Straßenzustand auf dem Telefon
Es hat die ganze Nacht geschneit. Die Räumfahrzeuge sind seit vier Uhr unterwegs, und das Telefon der Stadt klingelt seit sechs. So sehen die Bürger selbst, was geräumt wurde.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Zeitweilige Parkverbote: Wie Anwohner es erfahren, bevor der Abschleppwagen kommt
Die Stadt erteilt eine Genehmigung, die Baufirma stellt ein Schild auf, das Auto wird abgeschleppt. Die Stadt wusste die ganze Zeit von dem Verbot. So kommt diese Information bei der einen Person an, die sie braucht.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Einen Mangel in der Stadt melden: ein Foto, ein Punkt auf der Karte, fertig
Ein Schlagloch, eine ausgefallene Straßenlaterne, eine illegale Müllkippe. Bürger sehen es zuerst. Die einzige Frage ist, wie schwer sie es sich machen, es der Stadt zu sagen.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Wann wird mein Müll abgeholt? Eine Straße, ihr Terminplan und eine Erinnerung am Abend davor
Jeder Haushalt stellt dieselbe Frage, und die Antwort hängt von der Straße ab. So bekommt ein Bürger sie einmal und muss nie mehr danach suchen.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Stimmt diese Warnung? Eine Warnung im Namen der Stadt, an alle gleichzeitig
Eine Wasserabstellung, ein Sturm, eine gesperrte Straße. Warnungen wandern von Nachbar zu Nachbar und über soziale Medien, oft spät und manchmal falsch. So sendet eine Stadt ihre eigenen, von einer Stelle aus, an alle.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Wann fährt meine Straßenbahn? Abfahrten in der Nähe live und die Fahrzeuge auf der Karte
An der Haltestelle will man nur eines wissen: warten oder laufen. So beantwortet das Telefon es, live, ohne ein einziges Tippen.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
2 Min. Lesezeit
Wo kann ich parken? Freie Plätze in jedem Parkhaus, bevor Sie in die Stadt fahren
Autofahrer kreisen durch die Innenstadt auf der Suche nach einem Platz, während ein Parkplatz am Stadtrand reichlich Platz hat. So zeigt die Stadt ihnen, wo Platz ist, bevor sie losfahren.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Wer hat heute Nacht Dienst: der Arzt, die Apotheke und die Nummer zum Anrufen
Es ist Samstagnacht, und ein Kind hat Fieber. Niemand will dann ein Verzeichnis. Man will wissen, wer gerade arbeitet und welche Nummer man anrufen muss.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Wohin fließt das Geld der Stadt? Der Haushalt, gelesen auf dem Handy
Jede Stadt beschließt einen Haushalt und stellt ihn auf ihre Website. Nur wenige Bürger öffnen ihn je. Nicht, weil sie sich nicht dafür interessieren, sondern weil er sie als langes Dokument erreicht, das für Stadträte geschrieben wurde.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Wie erfährt eine Stadt, was ihre Bürger wollen? Eine Umfrage, ein Vorschlag und eine Abstimmung
Eine Stadt, die ihre Bürger etwas fragen will, endet meist bei einer öffentlichen Konsultation, die kaum jemand findet. So erreicht die Frage die Menschen, und so erreichen ihre eigenen Ideen die Stadt.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Was ist heute Abend in der Stadt los? Ein Kalender mit Plakat, Uhrzeit und Veranstaltungsort
Das Kino postet auf seiner eigenen Seite, die Bibliothek auf einer anderen, das Festival in den sozialen Medien. Wer wissen will, was heute Abend läuft, muss an fünf Stellen nachsehen. Oder an einer.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Was steht mir in meinem Alter zu? Tickets, Ermäßigungen und Fristen für junge Menschen an einem Ort
Ein Geburtstag oder ein neues Schuljahr verändert, was ein junger Mensch bekommen kann, und die meisten erfahren es nie. So sagt ihnen die App der Stadt, was in ihrem Alter gilt und bis wann.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Welches Rad ist am nächsten, und was kostet die Fahrt? Alle Anbieter an einem Ort
Leihräder stehen an jeder Ecke, doch jeder Anbieter lebt in seiner eigenen App. So zeigt die App der Stadt das nächste Rad jedes Anbieters samt Preis und öffnet mit einem Tipp die richtige App.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Wie schlimm ist der Verkehr gerade? Eine Zahl für die Stadt, die Straßen dahinter und die ganze Woche
Bevor man ins Auto steigt, will man wissen, ob man jetzt oder später losfährt und auf welchem Weg. So beantwortet eine Zahl auf dem Startbildschirm das, und deshalb gewinnt die Stadt, wenn alle dieselbe Zahl sehen.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Fährt mein Zug, und von welchem Gleis? Meine Linie, einmal gewählt, auf dem Startbildschirm
Wer mit dem Zug pendelt, stellt jeden Morgen und jeden Abend dieselben drei Fragen. So beantwortet die Kachel sie, bevor die Person den Bahnhof erreicht.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Warum verpassen Menschen, was die Stadt mitteilt? Stadtnachrichten in der App, die sie ohnehin täglich öffnen
Eine Stadt veröffentlicht jede Woche Mitteilungen, Veranstaltungen und Sportergebnisse, und viele Bürger sehen sie nie. So bringt eine Stadt ihre Nachrichten in eine Liste, mit einer Eilmeldung oben, dorthin, wo die Leute ohnehin hinschauen.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Wie sieht unsere Stadt für die Menschen aus, die in ihr leben? Ein Foto pro Tag, von ihnen aufgenommen
Jeden Tag fotografieren Menschen die Straße, die sie entlanggehen, den Fluss, den Turm im Abendlicht, und die Fotos bleiben auf ihren Telefonen. So erreichen sie stattdessen die ganze Stadt.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
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Was lohnt sich hier anzusehen? Sehenswürdigkeiten, Ausflüge und Touren der Stadt, in der App, die ihre Einwohner ohnehin nutzen
Ein Besucher, der fürs Wochenende anreist, und eine Familie, die gerade zugezogen ist, stellen dieselbe Frage, und beide bekommen zehn verschiedene Listen. So beantwortet die Stadt sie in ihrer eigenen App.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX
