Wie erfährt eine Stadt, was ihre Bürger wollen? Eine Umfrage, ein Vorschlag und eine Abstimmung
Eine Stadt, die ihre Bürger etwas fragen will, endet meist bei einer öffentlichen Konsultation, die kaum jemand findet. So erreicht die Frage die Menschen, und so erreichen ihre eigenen Ideen die Stadt.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX · 3 Min. Lesezeit
Die Stadt will einen Platz umgestalten und muss wählen: mehr Grün und Bänke, einen Spielplatz oder einen Radweg mit Fahrradständern. Sie könnte eine öffentliche Konsultation abhalten, eine Bekanntmachung auf ihre Website stellen und warten. Es würden dieselben wenigen Menschen antworten, wie immer.
Die meisten Bürger haben eine Meinung. Was ihnen fehlt, ist ein einfacher Weg, sie zu äußern, und ein Zeichen, dass jemand zuhört.
Die Stadt fragt, die Bürger antworten
Der Dienst „Stadtumfragen“ bringt die aktuelle Frage der Stadt auf die Telefone der Bürger. Ein Bürger wählt eine von wenigen Antworten und stimmt ab: eine Stimme pro Person, und die Stimme wird nie mit einem Namen verbunden. Die Stadt legt fest, wie lange eine Umfrage läuft; wenn sie endet, ist die Abstimmung geschlossen, und die Ergebnisse bleiben.
Frühere Umfragen bleiben mit ihren Ergebnissen in einem Archiv, sodass jeder sehen kann, was die Stadt zuvor gefragt hat.
Jede neue Umfrage eröffnet außerdem ein Gespräch in der Community der App, in dem Bürger sagen können, warum sie so gestimmt haben. Die Prozentzahlen sagen der Stadt, was die Menschen bevorzugen. Das Gespräch zeigt ihr oft, warum.
Die Bürger schlagen vor, die Stadt entscheidet
Der zweite Dienst kehrt die Richtung um. Mit „Haushaltsvorschläge“ regt ein Bürger an, wofür die Stadt einen Teil ihres Haushalts ausgeben sollte. Ein Vorschlag hat einen Titel, eine kurze Erläuterung, einen Bereich wie Straßen oder Parks, einen geschätzten Betrag und, wenn der Verfasser möchte, was gekürzt werden soll, um ihn zu bezahlen.
Ein Vorschlag wird nicht sofort öffentlich. Die Stadt prüft ihn zuerst und setzt ihn ohne den Namen des Verfassers auf die öffentliche Liste; bis dahin sieht ihn nur der Verfasser, unter „Meine Vorschläge“. Wenn die Stadt ihn veröffentlicht oder ablehnt, erhält der Verfasser eine Benachrichtigung und kann jederzeit sehen, wo der Vorschlag steht: eingegangen, öffentlich oder nicht angenommen.
Sobald ein Vorschlag öffentlich ist, stimmen andere Bürger dafür oder dagegen, und die Liste wird nach dem Saldo der Stimmen geordnet. Die Stadt sieht, welche Vorschläge ihren Bürgern am Herzen liegen, und warum, im Gespräch unter jedem einzelnen.
Für viele Bürger ist es das erste Mal, dass die Stadt fragt, statt zu informieren. Wer einmal abgestimmt hat, stimmt wieder ab und schlägt vielleicht eines Tages selbst etwas vor.
Was es braucht
Eine Frage, deren Antwort die Stadt wirklich wissen will, und jemanden im Rathaus, der die Vorschläge prüft. Die Stadt schreibt ihre Umfragen selbst und entscheidet selbst über die Vorschläge; es gibt nichts zu installieren oder zu bauen.
Das Wichtigste ist das Antworten. Eine Stadt, die fragt, muss zeigen, was sie mit den Antworten gemacht hat: welcher Vorschlag es in den Haushalt geschafft hat, was aus dem Platz geworden ist. Das bringt die Menschen dazu, beim nächsten Mal wieder abzustimmen.