Wann wird mein Müll abgeholt? Eine Straße, ihr Terminplan und eine Erinnerung am Abend davor
Jeder Haushalt stellt dieselbe Frage, und die Antwort hängt von der Straße ab. So bekommt ein Bürger sie einmal und muss nie mehr danach suchen.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX · 3 Min. Lesezeit
Die Tonnen stehen im Hof. Ist diese Woche Papier dran oder Restmüll? Wurde die Biotonne letzten Dienstag geleert oder den davor? Jemand sucht den Abfuhrkalender am Kühlschrank, ein anderer ruft bei der Stadt an, und ein Dritter stellt einfach die falsche Tonne raus und findet sie am Abend noch voll vor.
Der Terminplan existiert. Die Stadt erstellt ihn Straße für Straße, für das ganze Jahr. Das Problem ist, dass ein Bürger nicht das ganze Jahr für die ganze Stadt braucht. Er braucht eine Zeile: Was wird als Nächstes aus seiner eigenen Straße abgeholt.
Die Straße wird einmal gewählt
Der Dienst „Müllabfuhr“ in der CityX-App beginnt mit einer Frage: In welcher Straße wohnen Sie? Der Bürger wählt sie einmal aus einer Liste. Ein Filter nach Ortsteil hält die Liste kurz, denn eine Stadt reicht oft weit über ihr Zentrum hinaus, bis in die Dörfer ringsum.
Von da an zeigt die Kachel auf dem Startbildschirm, welcher Müll als Nächstes aus dieser Straße abgeholt wird und wann. Jede Müllart steht neben einem kurzen Datum, sodass sich die Kachel auf einen Blick lesen lässt.
Mehr wird nicht gefragt: keine Anmeldung, kein Formular, nur die Straße.
Der Terminplan einer Straße und eine Erinnerung
Hinter der Kachel liegt der Terminplan dieser Straße, Monat für Monat: Restmüll, Bioabfall, Papier, jeweils unter dem Monat aufgeführt, in dem sie abgeholt werden. Es ist derselbe Plan, den die Stadt erstellt, zugeschnitten auf das, was genau diesen Haushalt betrifft.
Noch nützlicher ist die Erinnerung. Am Abend vor einer Abholung, um 17:00 Uhr, sagt das Telefon, was morgen rausgestellt wird. Das ist der Moment, in dem die Tonne noch im Hof steht und noch Zeit ist, sie rauszubringen. Die Erinnerung kommt nur für die Straße, die der Bürger gewählt hat, sodass niemand die Abholung einer anderen Straße gemeldet bekommt.
Die Erinnerung ist von Anfang an eingeschaltet und lässt sich an derselben Stelle ausschalten, an der die Straße geändert wird. Wer umzieht, ändert die Straße, und von da an folgen Terminplan und Erinnerung der neuen Adresse.
Alle in einem Haushalt können auf ihrem eigenen Telefon dieselbe Straße wählen, sodass das Rausstellen der Tonnen nicht mehr davon abhängt, wer zufällig daran gedacht hat.
Was es braucht
Einen Abfuhrplan nach Straßen, den die Stadt ohnehin jedes Jahr erstellt. Niemand in der Stadt muss anders arbeiten: Der Plan, den sie schon hat, findet einfach seinen Weg zu jedem Haushalt.
Wenn ein Feiertag eine Abholung verschiebt, ändert die Stadt das Datum einmal, und die Bürger sehen die Änderung in der App, ohne neues Faltblatt.
Es ist ein kleiner Dienst. Aber jeder Haushalt stellt die Frage jede Woche, und die Antwort gab es schon immer. Sie musste nur die richtige Straße erreichen.