Stimmt diese Warnung? Eine Warnung im Namen der Stadt, an alle gleichzeitig
Eine Wasserabstellung, ein Sturm, eine gesperrte Straße. Warnungen wandern von Nachbar zu Nachbar und über soziale Medien, oft spät und manchmal falsch. So sendet eine Stadt ihre eigenen, von einer Stelle aus, an alle.
Tomislav Krnic
Gründer des Smart-City-Projekts CityX · 3 Min. Lesezeit
An einem Abend geht in der Nachbarschaft eine Nachricht herum: Morgen gibt es kein Wasser. Wer sagt das? Bis wann? Welche Straße? Jemand leitet einen Screenshot weiter, ein anderer sagt, der sei von letzter Woche. Am Morgen hat die Hälfte der Straße Flaschen gefüllt, die andere Hälfte hat nichts mitbekommen.
Die Stadt wusste es die ganze Zeit. Es fehlte ein Weg, alle Bürgerinnen und Bürger gleichzeitig zu erreichen, mit einer Nachricht, der sie vertrauen können.
Eine Warnung, im Namen der Stadt
In der CityX-App erreichen Warnungen die Bürger über den Heads-up-Dienst. Solange eine Warnung gilt, steht sie ganz oben auf dem Startbildschirm, über allem anderen: was passiert, bis wann und was zu tun ist.
Die Warnung erreicht alle, die die Stadt in der App haben, im selben Moment. Niemand muss etwas einschalten. Nachts wartet ein geringfügiger Hinweis bis zum Morgen; eine ernste Warnung wartet nicht.
Unter den Warnungen steht klar, welche Arten von Warnungen die Seite enthält: die der Stadt selbst und Wetterwarnungen für die Region. Ist die Liste leer, weiß ein Bürger, dass nichts Schlimmes vorliegt, und kann so auch der Stille vertrauen.
Alles, was ein Bürger braucht, auf einem Bildschirm
Eine geöffnete Warnung sagt, wo und wann sie gilt, und in einfachen Worten, was passiert und was zu tun ist. Darunter steht eine Schaltfläche, um sie mit einem Nachbarn zu teilen, der die App noch nicht hat.
Jede Warnung hat außerdem ihre eigene Unterhaltung, in der Nachbarn fragen und antworten: Ist auch unsere Straße betroffen, ist das Wasser schon wieder da?
Gesendet von einer einfachen Webseite
Jemand bei der Stadt schreibt eine Warnung auf einer einfachen Webseite: eine Überschrift, was zu tun ist, bis wann sie gilt und wie ernst sie ist. Vor dem Senden sieht er sie so, wie sie auf dem Handy aussehen wird. Bei jedem Senden muss er bestätigen, dass er sie im Namen der Stadt herausgeben darf, und jedes Senden wird protokolliert.
Ist die Gefahr vorbei, sagt die Stadt auch das, in einer eigenen Nachricht, damit niemand einen Tag nach der Rückkehr des Wassers noch Flaschen füllt.
Was dafür nötig ist
Jemand bei der Stadt, der Warnungen herausgeben darf, und ein paar Minuten, um eine zu schreiben. Es muss nichts installiert werden. Wetterwarnungen für die Region erscheinen von selbst, ohne dass bei der Stadt jemand einen Finger rühren muss.
Die nationalen Warnsysteme und der Notruf behalten ihre Rolle. Daneben gewinnt die Stadt eine eigene Stimme für das, was sie als Erste weiß: eine Wasserabstellung, eine gesperrte Straße, eine Änderung der Pläne für morgen. Das ist ein guter Anfang, denn die erste Warnung, die rechtzeitig ankommt, lehrt jeden Bürger, wo die Stadt spricht.