Como ouve uma cidade o que querem os seus cidadãos? Uma sondagem, uma proposta e um voto
Uma cidade que quer perguntar algo aos cidadãos acaba muitas vezes numa consulta pública que poucos encontram. Eis como a pergunta chega até eles e como as suas próprias ideias chegam à cidade.
Tomislav Krnic
Fundador do projeto de cidade inteligente CityX · 3 min de leitura
A cidade quer remodelar uma praça e tem de escolher: mais espaços verdes e bancos, um parque infantil, ou uma ciclovia com estacionamento para bicicletas. Podia fazer uma consulta pública, publicar um aviso no seu sítio na Internet e esperar. Responderiam as mesmas poucas pessoas de sempre.
A maioria dos cidadãos tem uma opinião. O que lhes falta é uma forma simples de a dar e um sinal de que alguém está a ouvir.
A cidade pergunta, os cidadãos respondem
O serviço Sondagens da cidade coloca a pergunta atual da cidade nos telemóveis dos cidadãos. O cidadão escolhe uma de poucas respostas e vota: um voto por pessoa, e o voto nunca fica associado a um nome. A cidade define quanto tempo dura uma sondagem; quando termina, a votação fecha e os resultados ficam.
As sondagens anteriores ficam num arquivo com os seus resultados, para que qualquer pessoa possa ver o que a cidade perguntou antes.
Cada nova sondagem abre também uma conversa na comunidade da aplicação, onde os cidadãos podem dizer porque votaram como votaram. As percentagens dizem à cidade o que as pessoas preferem. A conversa é muitas vezes onde descobre porquê.
Os cidadãos propõem, a cidade decide
O segundo serviço inverte o sentido. Com as Propostas de orçamento, o cidadão sugere em que a cidade deve gastar parte do seu orçamento. Uma proposta tem um título, uma breve explicação, uma área como estradas ou parques, um montante estimado e, se o autor quiser, o que cortar para a pagar.
Uma proposta não se torna pública de imediato. A cidade analisa-a primeiro e coloca-a na lista pública sem o nome do autor; até lá, só o autor a vê, em As minhas propostas. Quando a cidade a torna pública ou a recusa, o autor recebe uma notificação e pode sempre ver em que ponto está a proposta: recebida, pública ou não aceite.
Quando uma proposta é pública, os outros cidadãos votam a favor ou contra, e a lista é ordenada pelo saldo de votos. A cidade vê quais as propostas que importam aos seus cidadãos, e porquê, na conversa por baixo de cada uma.
Para muitos cidadãos, é a primeira vez que a cidade pergunta em vez de dizer. Quem votou uma vez volta a votar e pode um dia propor algo.
O que é preciso
Uma pergunta a que a cidade queira mesmo respostas e alguém na câmara que analise as propostas. A cidade escreve as suas próprias sondagens e decide ela própria sobre as propostas; não há nada para instalar nem construir.
O que mais importa é responder. Uma cidade que pergunta tem de mostrar o que fez com as respostas: que proposta entrou no orçamento, o que aconteceu à praça. É isso que leva as pessoas a votar da próxima vez.