Wie heeft vanavond wachtdienst: de dokter, de apotheek en het nummer om te bellen

Het is zaterdagavond en een kind heeft koorts. De praktijk van de huisarts is gesloten tot maandag. De ouders weten dat er ergens een dokter van wacht is en een apotheek die open is. Ze weten niet welke, noch het nummer, en net dan wil niemand zoeken.

Het antwoord bestaat ergens, maar het is verspreid: dokters, apotheken, tandartsen, ziekenhuizen, elk op een andere plaats en in andere woorden. Een bezorgde ouder gaat laat in de nacht geen vijf websites af.

Het nummer komt eerst

Buiten de openingsuren begint hulp meestal met een telefoontje, niet met een adres. Vaak is er één nummer om te bellen: iemand beoordeelt hoe ernstig het is en geeft u een afspraak bij een van de wachtposten. Daarom zet de dienst het nummer eerst en het adres tweede.

En “wie heeft wachtdienst” is vooral een kwestie van wanneer. De dienst kent de uren van elke dienst, weekends en feestdagen inbegrepen, en toont altijd wie er nu werkt en tot wanneer.

Op het startscherm is de tegel Wachtdienst groen zolang de wachtdienst loopt, zoals het verlichte kruis van een apotheek in de straat. Hij toont één feit, het nummer, en tot wanneer de wachtdienst duurt. Zijn laatste regel is altijd het noodnummer.

De pagina opent met een rode regel: levensgevaar, wacht niet, bel meteen. Daaronder komt de dokter van wacht, het nummer in grote letters en een kort advies: bel eerst, breng uw identiteitskaart mee. Dan de wachtposten, met of elk open is en hoe ver het is.

Eén tik van een telefoontje

Daaronder staat een kaart per soort hulp: de apotheek, de tandarts, de spoeddiensten van de ziekenhuizen, de hulplijnen en de dierenarts. Elk nummer is één tik van een telefoontje. De rij opent een pagina over die dienst: wat ze is en wanneer ze de juiste keuze is.

Waar meerdere apotheken tegelijk wachtdienst hebben, opent één tik de lijst van vanavond. Waar twee apotheken om beurt dienst doen, zegt de dienst gewoon wiens beurt het vandaag is. In beide gevallen weet de ouder waarheen te rijden voor hij zijn jas aantrekt.

Wat er nodig is

Iemand bij de stad die weet wie inwoners moeten bellen wanneer de praktijken gesloten zijn, en de beslissing om dat antwoord op één plek te zetten. Vanaf dan toont de dienst altijd wie op dat moment wachtdienst heeft, feestdagen inbegrepen.

Het is een korte lijst met een groot effect. De meeste nachten opent niemand ze. In de nacht dat een kind koorts heeft, is de stad degene die het antwoord had.