Klopt deze waarschuwing wel? Een waarschuwing in naam van de stad, voor iedereen tegelijk

Op een avond gaat er een bericht rond in de buurt: morgen geen water. Wie zegt dat? Tot wanneer? In welke straat? Iemand stuurt een schermafbeelding door, een ander zegt dat het van vorige week is. Tegen de ochtend heeft de helft van de straat flessen gevuld en de andere helft heeft niets gehoord.

De stad wist het al die tijd. Wat ontbrak, was een manier om elke inwoner tegelijk te bereiken, met een bericht waarop ze kunnen vertrouwen.

Eén waarschuwing, in naam van de stad

In de CityX-app bereiken waarschuwingen de inwoners via de dienst Heads-up. Zolang een waarschuwing van kracht is, staat ze bovenaan het startscherm, boven al het andere: wat er aan de hand is, tot wanneer en wat te doen.

De waarschuwing bereikt iedereen die de stad in de app heeft, op hetzelfde moment. Niemand hoeft iets in te schakelen. ’s Nachts wacht een minder belangrijke melding tot de ochtend; een ernstige waarschuwing wacht niet.

Onder de waarschuwingen staat duidelijk welke soorten waarschuwingen de pagina bevat: die van de stad zelf en weerwaarschuwingen voor de regio. Wanneer de lijst leeg is, weet een inwoner dat er niets aan de hand is en kan hij dus ook de stilte vertrouwen.

Alles wat een inwoner nodig heeft, op één scherm

Een geopende waarschuwing zegt waar en wanneer ze geldt, en in gewone woorden wat er gebeurt en wat te doen. Eronder staat een knop om ze te delen met een buur die de app nog niet heeft.

Elke waarschuwing heeft ook een eigen gesprek, waar buren vragen stellen en antwoorden: is onze straat ook getroffen, is het water al terug?

Verstuurd vanaf een eenvoudige webpagina

Iemand van de stad schrijft een waarschuwing op een eenvoudige webpagina: een kop, wat te doen, tot wanneer ze geldt en hoe ernstig ze is. Voor het verzenden ziet die persoon ze zoals ze op een telefoon zal verschijnen. Bij elke verzending moet worden bevestigd dat de persoon ze in naam van de stad mag uitsturen, en elke verzending wordt vastgelegd.

Wanneer het gevaar voorbij is, zegt de stad dat ook, in een apart bericht, zodat niemand nog flessen vult een dag nadat het water terug is.

Wat er nodig is

Iemand bij de stad die waarschuwingen mag uitsturen, en een paar minuten om er een te schrijven. Er hoeft niets te worden geïnstalleerd. Weerwaarschuwingen voor de regio verschijnen vanzelf, zonder dat iemand bij de stad een vinger hoeft uit te steken.

De nationale waarschuwingssystemen en het noodnummer behouden hun rol. Daarnaast krijgt de stad een eigen stem voor wat ze het eerst weet: een wateronderbreking, een afgesloten weg, een wijziging in de plannen van morgen. Het is een goed startpunt, want de eerste waarschuwing die op tijd aankomt, leert elke inwoner waar de stad zich laat horen.