Hoe hoort een stad wat haar burgers willen? Een peiling, een voorstel en een stem
Een stad die haar burgers iets wil vragen, eindigt meestal met een openbare raadpleging die weinig mensen vinden. Zo bereikt de vraag hen, en zo bereiken hun eigen ideeën de stad.
Tomislav Krnic
Oprichter van het smart-cityproject CityX · 3 min. leestijd
De stad wil een plein herinrichten en moet kiezen: meer groen en banken, een speeltuin, of een fietspad met fietsenrekken. Ze kan een openbare raadpleging houden, een bericht op haar website zetten en wachten. Dezelfde paar mensen zouden antwoorden, zoals altijd.
De meeste burgers hebben een mening. Wat hun ontbreekt, is een eenvoudige manier om ze te geven, en een teken dat iemand luistert.
De stad vraagt, burgers antwoorden
De dienst Stadspeilingen zet de huidige vraag van de stad op de telefoon van de burgers. Een burger kiest een van enkele antwoorden en stemt: één stem per persoon, en de stem wordt nooit aan een naam gekoppeld. De stad bepaalt hoelang een peiling loopt; als ze eindigt, sluit de stemming en blijven de resultaten staan.
Eerdere peilingen blijven met hun resultaten in een archief staan, zodat iedereen kan zien wat de stad eerder vroeg.
Elke nieuwe peiling opent ook een gesprek in de gemeenschap van de app, waar burgers kunnen zeggen waarom ze zo gestemd hebben. De percentages vertellen de stad wat mensen verkiezen. Het gesprek is vaak waar ze leert waarom.
Burgers stellen voor, de stad beslist
De tweede dienst draait de richting om. Met Begrotingsvoorstellen stelt een burger voor waaraan de stad een deel van haar begroting moet besteden. Een voorstel heeft een titel, een korte uitleg, een domein zoals wegen of parken, een geschat bedrag en, als de indiener dat wil, waarop bespaard moet worden om het te betalen.
Een voorstel wordt niet meteen openbaar. De stad bekijkt het eerst en zet het zonder de naam van de indiener op de openbare lijst; tot dan ziet alleen de indiener het, onder Mijn voorstellen. Wanneer de stad het openbaar maakt of afwijst, krijgt de indiener een melding, en hij kan altijd zien waar het voorstel staat: ontvangen, openbaar of niet aanvaard.
Zodra een voorstel openbaar is, stemmen andere burgers voor of tegen, en de lijst wordt geordend volgens het saldo van de stemmen. De stad ziet welke voorstellen haar burgers belangrijk vinden, en waarom, in het gesprek onder elk voorstel.
Voor veel burgers is het de eerste keer dat de stad iets vraagt in plaats van iets zegt. Wie één keer gestemd heeft, stemt opnieuw, en stelt op een dag misschien zelf iets voor.
Wat er nodig is
Een vraag waarop de stad echt een antwoord wil, en iemand op het stadhuis die de voorstellen nakijkt. De stad schrijft haar eigen peilingen en beslist zelf over de voorstellen; er valt niets te installeren of te bouwen.
Het belangrijkste is het antwoord geven. Een stad die vraagt, moet tonen wat ze met de antwoorden gedaan heeft: welk voorstel in de begroting terechtkwam, wat er met het plein gebeurde. Dat maakt dat mensen de volgende keer stemmen.