Wat is hier de moeite waard? De bezienswaardigheden, daguitstappen en rondleidingen van de stad, in de app die inwoners al gebruiken
Een bezoeker die voor het weekend komt en een gezin dat net is verhuisd stellen dezelfde vraag, en beiden krijgen tien verschillende lijstjes. Zo beantwoordt de stad die vraag in haar eigen app.
Tomislav Krnic
Oprichter van het smart-cityproject CityX · 3 min. leestijd
Een koppel komt voor het weekend naar een stad. Een gezin verhuist er voor het werk en vraagt zich op de eerste vrije zaterdag af waar het met de kinderen naartoe kan. Beide beginnen op dezelfde manier: een zoekopdracht op de telefoon en tien sites, elk met zijn eigen lijst.
De stad weet wat de moeite waard is, en de mensen die er wonen ook. Maar de app die een inwoner opent voor de bus of de parking zegt meestal niets over de kathedraal twee straten verder, en een bezoeker vindt de app van de stad zelden.
Eerst wat iedereen komt bekijken
De dienst Bezienswaardigheden & rondleidingen zet één bezienswaardigheid op het startscherm, met foto en adres: degene die de meeste bezoekers komen zien. Eén tik opent de lijst, in twee tabbladen: wat er in de stad is en daguitstappen buiten de stad.
De lijst begint met de plekken waar de meeste mensen voor komen, niet met wat toevallig het dichtstbij ligt. De bezienswaardigheden die iedereen kent komen eerst, daarna de pleinen, musea en kerken die een plaatselijke bewoner zou aanraden. Elke rij heeft een foto, het soort plek en de beoordeling in sterren. Filters boven de lijst laten alleen pleinen en straten, musea of kerken over.
Eén pagina, alles wat nodig is om erheen te gaan
Een tik opent de pagina van de plek: de foto, het adres, de beoordeling en wat een bezoeker daarna doet: routebeschrijving, delen, bewaren voor later. Een knop biedt aan om een rondleiding te boeken, en de pagina vermeldt hoeveel rondleidingen er te kiezen zijn. Daaronder staan de details en een kaart.
De dienst informeert; wie de rondleiding organiseert, verkoopt. De stad wordt geen reisbureau en een inwoner heeft geen tweede app nodig om te weten wat er in de eigen stad te zien is.
Het is ook geen aparte toeristische app. De bezienswaardigheid staat op hetzelfde startscherm als het weer en de parkings. Een bezoeker die de app van de stad opent voor de bezienswaardigheden vindt er ook de parkings, en een inwoner die ze opent voor de parkings vindt er ook de bezienswaardigheden.
Wat er nodig is
Elke stad heeft iets dat de moeite waard is om te zien, en meer is niet nodig. De lijst, de foto’s, de beoordelingen en de rondleidingen komen met de dienst mee, zonder dat het personeel van de stad iets hoeft bij te houden.
Een bezoeker heeft één vraag: wat is hier de moeite waard? De stad die daarop antwoordt in haar eigen app, is de stad wier app ze na het weekend houden.