Come fa un Comune a sapere che cosa vogliono i cittadini? Un sondaggio, una proposta e un voto
Un Comune che vuole chiedere qualcosa ai cittadini di solito finisce con una consultazione pubblica che pochi trovano. Ecco come la domanda li raggiunge, e come le loro idee raggiungono il Comune.
Tomislav Krnic
Fondatore del progetto di smart city CityX · 3 min di lettura
Il Comune vuole rifare una piazza e deve scegliere: più verde e panchine, un parco giochi, oppure una pista ciclabile con rastrelliere. Potrebbe indire una consultazione pubblica, pubblicare un avviso sul sito e aspettare. Risponderebbero le solite poche persone, come sempre.
La maggior parte dei cittadini ha un'opinione. Quello che manca è un modo semplice per esprimerla, e un segno che qualcuno stia ascoltando.
Il Comune chiede, i cittadini rispondono
Il servizio Sondaggi del Comune porta la domanda attuale del Comune sui telefoni dei cittadini. Il cittadino sceglie una tra poche risposte e vota: un voto per persona, e il voto non è mai legato a un nome. Il Comune stabilisce quanto dura un sondaggio; quando finisce, il voto si chiude e i risultati restano.
I sondaggi precedenti restano in un archivio con i loro risultati, così chiunque può vedere che cosa il Comune ha chiesto in passato.
Ogni nuovo sondaggio apre anche una conversazione nella comunità dell'app, dove i cittadini possono spiegare perché hanno votato così. Le percentuali dicono al Comune che cosa le persone preferiscono. La conversazione è spesso il luogo in cui ne capisce il perché.
I cittadini propongono, il Comune decide
Il secondo servizio inverte la direzione. Con le Proposte di bilancio un cittadino suggerisce a che cosa il Comune dovrebbe destinare una parte del proprio bilancio. Una proposta ha un titolo, una breve spiegazione, un ambito come strade o parchi, un importo stimato e, se l'autore lo desidera, che cosa tagliare per finanziarla.
Una proposta non diventa pubblica subito. Il Comune la esamina prima e la inserisce nell'elenco pubblico senza il nome dell'autore; fino ad allora la vede solo l'autore, sotto Le mie proposte. Quando il Comune la rende pubblica o la respinge, l'autore riceve una notifica e può sempre vedere a che punto è la proposta: ricevuta, pubblica o non accolta.
Quando una proposta è pubblica, gli altri cittadini votano a favore o contro, e l'elenco è ordinato in base al saldo dei voti. Il Comune vede quali proposte stanno a cuore ai cittadini, e perché, nella conversazione sotto ciascuna.
Per molti cittadini è la prima volta che il Comune chiede invece di comunicare. Chi ha votato una volta vota di nuovo, e un giorno potrebbe proporre qualcosa di proprio.
Che cosa serve
Una domanda a cui il Comune vuole davvero una risposta e qualcuno in municipio che esamini le proposte. Il Comune scrive da sé i propri sondaggi e decide da sé sulle proposte; non c'è nulla da installare né da costruire.
La parte che conta di più è rispondere. Un Comune che chiede deve mostrare che cosa ha fatto delle risposte: quale proposta è entrata nel bilancio, che cosa è successo alla piazza. È questo che spinge le persone a votare la volta successiva.