Chi è di turno stasera: il medico, la farmacia e il numero da chiamare

È sabato sera e un bambino ha la febbre. Lo studio del medico di famiglia è chiuso fino a lunedì. I genitori sanno che da qualche parte c'è un medico di turno e una farmacia aperta. Non sanno quali, né il numero, ed è proprio il momento in cui nessuno ha voglia di cercare.

La risposta esiste da qualche parte, ma è sparsa: medici, farmacie, dentisti, ospedali, ognuno in un posto diverso e con parole diverse. Un genitore preoccupato a tarda notte non scorre cinque siti web.

Prima di tutto il numero

Fuori orario, l'aiuto di solito comincia con una telefonata, non con un indirizzo. Spesso c'è un solo numero da chiamare: qualcuno valuta la gravità e ti dà un appuntamento in uno dei punti di guardia. Perciò il servizio mette il numero al primo posto e l'indirizzo al secondo.

E «chi è di turno» è soprattutto una questione di quando. Il servizio conosce gli orari di ogni servizio, compresi i fine settimana e i giorni festivi, e mostra sempre chi sta lavorando proprio ora e fino a quando.

Nella schermata iniziale la tessera Di turno è verde finché il turno è in corso, come la croce illuminata di una farmacia per strada. Mostra un solo dato, il numero, e fino a quando dura il turno. L'ultima riga è sempre il numero di emergenza.

La pagina si apre con una riga rossa: vita in pericolo, non aspettare, chiama subito. Sotto viene il medico di turno, il numero a caratteri grandi e un breve consiglio: chiama prima, porta la carta d'identità. Poi i punti di guardia, con l'indicazione se ciascuno è aperto e a che distanza si trova.

A un tocco da una chiamata

Più sotto, una scheda per ogni tipo di aiuto: la farmacia, il dentista, i pronto soccorso degli ospedali, le linee di assistenza e il veterinario. Ogni numero è a un tocco da una chiamata. La riga apre una pagina su quel servizio: cos'è e quando è la scelta giusta.

Dove più farmacie sono di turno contemporaneamente, un tocco apre l'elenco di stasera. Dove due farmacie si alternano, il servizio dice semplicemente a chi tocca oggi. In ogni caso il genitore sa dove andare in auto prima ancora di mettersi il cappotto.

Cosa serve

Una persona del comune che sappia chi i cittadini devono chiamare quando gli studi sono chiusi, e la decisione di mettere quella risposta in un unico posto. Da lì in poi il servizio mostra sempre chi è di turno in quel momento, festivi compresi.

È un elenco breve con un grande effetto. La maggior parte delle notti nessuno lo apre. La notte in cui un bambino ha la febbre, la città è quella che aveva la risposta.