Questo avviso è vero? Un avviso a nome della città, per tutti nello stesso momento
Un'interruzione dell'acqua, una tempesta, una strada chiusa. Gli avvisi passano di vicino in vicino e sui social, spesso in ritardo e a volte sbagliati. Ecco come la città invia i propri, da un unico punto, a tutti.
Tomislav Krnic
Fondatore del progetto di smart city CityX · 3 min di lettura
Una sera nel quartiere gira un messaggio: domani niente acqua. Chi lo dice? Fino a quando? In quale via? Qualcuno inoltra uno screenshot, qualcun altro dice che era la settimana scorsa. Al mattino metà della via ha riempito le bottiglie e l'altra metà non ne sapeva niente.
La città lo sapeva da sempre. Mancava il modo di raggiungere tutti i cittadini nello stesso momento, con un messaggio di cui potersi fidare.
Un solo avviso, a nome della città
Nell'app CityX gli avvisi raggiungono i cittadini attraverso il servizio Avvisi urgenti. Finché un avviso è in vigore, resta in cima alla schermata iniziale, sopra tutto il resto: cosa sta succedendo, fino a quando e cosa fare.
L'avviso arriva a tutti coloro che hanno la città nell'app, nello stesso istante. Nessuno deve attivare nulla. Di notte un avviso di poco conto aspetta il mattino; un avviso grave non aspetta.
Sotto gli avvisi, la pagina dice chiaramente quali tipi di avviso contiene: quelli della città e gli avvisi meteo per la zona. Quando l'elenco è vuoto, il cittadino sa che non c'è nulla che non va, e può fidarsi anche del silenzio.
Tutto ciò che serve a un cittadino, in una sola schermata
Un avviso aperto dice dove e quando vale, e con parole semplici cosa sta succedendo e cosa fare. Sotto c'è un pulsante per condividerlo con un vicino che non ha ancora l'app.
Ogni avviso ha anche una propria conversazione, in cui i vicini chiedono e rispondono: anche la nostra via è interessata, l'acqua è già tornata?
Inviato da una semplice pagina web
Una persona del comune scrive un avviso su una semplice pagina web: un titolo, cosa fare, fino a quando vale e quanto è grave. Prima di inviarlo, lo vede così come apparirà sul telefono. Ogni invio chiede di confermare di essere autorizzati a emetterlo a nome della città, e ogni invio viene registrato.
Quando il pericolo è passato, la città lo dice, con un messaggio apposito, così che nessuno riempia ancora le bottiglie il giorno dopo che l'acqua è tornata.
Cosa serve
Una persona del comune autorizzata a emettere avvisi e pochi minuti per scriverne uno. Non c'è nulla da installare. Gli avvisi meteo per la zona compaiono da soli, senza che nessuno in comune muova un dito.
I sistemi nazionali di allerta e il numero di emergenza mantengono il loro ruolo. Accanto a essi, la città ottiene una voce propria per ciò che sa per prima: un'interruzione dell'acqua, una strada chiusa, un cambiamento nei programmi di domani. È un buon punto di partenza, perché il primo avviso che arriva in tempo insegna a ogni cittadino dove parla la città.