Jak miasto słyszy, czego chcą jego mieszkańcy? Sondaż, propozycja i głosowanie
Miasto, które chce o coś zapytać mieszkańców, zwykle kończy z konsultacjami społecznymi, które niewielu ludzi znajduje. Oto jak pytanie do nich dociera i jak ich własne pomysły docierają do miasta.
Tomislav Krnic
Założyciel projektu inteligentnego miasta CityX · 2 min czytania
Miasto chce przebudować plac i musi wybrać: więcej zieleni i ławek, plac zabaw czy ścieżkę rowerową ze stojakami. Mogłoby zorganizować konsultacje społeczne, zamieścić ogłoszenie na stronie i czekać. Odpowiedziałyby te same nieliczne osoby, jak zawsze.
Większość mieszkańców ma zdanie. Brakuje im prostego sposobu, by je wyrazić, i znaku, że ktoś słucha.
Miasto pyta, mieszkańcy odpowiadają
Usługa Sondaże miejskie umieszcza bieżące pytanie miasta na telefonach mieszkańców. Mieszkaniec wybiera jedną z kilku odpowiedzi i głosuje: jeden głos na osobę, a głos nigdy nie jest powiązany z nazwiskiem. Miasto ustala, jak długo trwa sondaż; gdy się kończy, głosowanie się zamyka, a wyniki pozostają.
Wcześniejsze sondaże pozostają w archiwum razem z wynikami, więc każdy może zobaczyć, o co miasto pytało wcześniej.
Każdy nowy sondaż otwiera też rozmowę we wspólnocie aplikacji, w której mieszkańcy mogą powiedzieć, dlaczego zagłosowali tak, a nie inaczej. Procenty mówią miastu, co ludzie wolą. Rozmowa to często miejsce, w którym dowiaduje się dlaczego.
Mieszkańcy proponują, miasto decyduje
Druga usługa odwraca kierunek. Dzięki Propozycjom budżetowym mieszkaniec sugeruje, na co miasto powinno przeznaczyć część swojego budżetu. Propozycja ma tytuł, krótkie wyjaśnienie, obszar, taki jak drogi czy parki, szacowaną kwotę oraz, jeśli autor sobie życzy, informację, z czego zrezygnować, by ją sfinansować.
Propozycja nie staje się publiczna od razu. Miasto najpierw ją sprawdza i umieszcza na liście publicznej bez nazwiska autora; do tego czasu widzi ją tylko autor, w sekcji Moje propozycje. Gdy miasto upublicznia propozycję lub ją odrzuca, autor dostaje powiadomienie i zawsze może zobaczyć, na jakim etapie jest jego propozycja: otrzymana, publiczna lub niezaakceptowana.
Gdy propozycja jest publiczna, inni mieszkańcy głosują za lub przeciw, a lista jest uporządkowana według bilansu głosów. Miasto widzi, które propozycje leżą mieszkańcom na sercu i dlaczego, w rozmowie pod każdą z nich.
Dla wielu mieszkańców to pierwszy raz, gdy miasto pyta, zamiast mówić. Kto zagłosował raz, zagłosuje znowu i być może kiedyś sam coś zaproponuje.
Czego to wymaga
Pytania, na które miasto naprawdę chce uzyskać odpowiedź, i kogoś w urzędzie, kto przegląda propozycje. Miasto samo pisze swoje sondaże i samo decyduje o propozycjach; nie ma nic do instalowania ani budowania.
Najważniejsze jest odpowiadanie. Miasto, które pyta, musi pokazać, co zrobiło z odpowiedziami: która propozycja trafiła do budżetu, co stało się z placem. To sprawia, że ludzie zagłosują następnym razem.