Czy to ostrzeżenie jest prawdziwe? Ostrzeżenie w imieniu miasta, do wszystkich naraz
Wyłączenie wody, burza, zamknięta droga. Ostrzeżenia wędrują od sąsiada do sąsiada i przez media społecznościowe, często spóźnione, a czasem błędne. Oto jak miasto wysyła własne, z jednego miejsca, do wszystkich.
Tomislav Krnic
Założyciel projektu inteligentnego miasta CityX · 2 min czytania
Pewnego wieczoru po osiedlu rozchodzi się wiadomość: jutro nie będzie wody. Kto tak powiedział? Do kiedy? Na której ulicy? Ktoś przesyła zrzut ekranu, ktoś inny twierdzi, że to było w zeszłym tygodniu. Rano połowa ulicy ma napełnione butelki, a druga połowa nic o tym nie słyszała.
Miasto wiedziało o wszystkim od początku. Brakowało sposobu, by dotrzeć do każdego mieszkańca naraz, z wiadomością, której można zaufać.
Jedno ostrzeżenie, w imieniu miasta
W aplikacji CityX ostrzeżenia trafiają do mieszkańców przez usługę Komunikaty alarmowe. Dopóki ostrzeżenie obowiązuje, widnieje na samej górze ekranu głównego, ponad wszystkim innym: co się dzieje, do kiedy i co robić.
Ostrzeżenie dociera do wszystkich, którzy mają miasto w aplikacji, w tej samej chwili. Nikt nie musi niczego włączać. W nocy drobne ogłoszenie czeka do rana, a poważne ostrzeżenie nie czeka.
Pod ostrzeżeniami strona jasno mówi, jakie rodzaje ostrzeżeń zawiera: własne ostrzeżenia miasta oraz ostrzeżenia pogodowe dla okolicy. Gdy lista jest pusta, mieszkaniec wie, że nic złego się nie dzieje, i dzięki temu może zaufać także ciszy.
Wszystko, czego mieszkaniec potrzebuje, na jednym ekranie
Otwarte ostrzeżenie mówi, gdzie i kiedy obowiązuje, a prostymi słowami, co się dzieje i co robić. Pod spodem jest przycisk, by przesłać je sąsiadowi, który nie ma jeszcze aplikacji.
Każde ostrzeżenie ma też własną rozmowę, w której sąsiedzi pytają i odpowiadają: czy nasza ulica też jest objęta, czy woda już wróciła?
Wysyłane z prostej strony internetowej
Ktoś z urzędu miasta pisze ostrzeżenie na prostej stronie internetowej: nagłówek, co robić, do kiedy obowiązuje i jak jest poważne. Przed wysłaniem widzi je tak, jak będzie wyglądać na telefonie. Każde wysłanie wymaga potwierdzenia, że wolno mu je wydać w imieniu miasta, i każde wysłanie jest zapisywane.
Gdy niebezpieczeństwo mija, miasto również o tym informuje, w osobnej wiadomości, żeby nikt nie napełniał butelek jeszcze dzień po powrocie wody.
Czego to wymaga
Osoby w urzędzie, która ma prawo wydawać ostrzeżenia, i kilku minut na napisanie jednego. Nic nie trzeba instalować. Ostrzeżenia pogodowe dla okolicy pojawiają się same, bez udziału kogokolwiek w urzędzie.
Krajowe systemy ostrzegania i numer alarmowy zachowują swoją rolę. Obok nich miasto zyskuje własny głos w sprawach, o których dowiaduje się pierwsze: wyłączenie wody, zamknięta droga, zmiana jutrzejszych planów. To dobre miejsce na początek, bo pierwsze ostrzeżenie, które nadejdzie na czas, uczy każdego mieszkańca, gdzie miasto zabiera głos.