Comment une ville entend-elle ce que veulent ses citoyens ? Un sondage, une proposition et un vote

La ville veut refaire une place et doit choisir : plus de verdure et de bancs, une aire de jeux, ou une piste cyclable avec des arceaux à vélos. Elle pourrait organiser une consultation publique, afficher un avis sur son site et attendre. Les mêmes quelques personnes répondraient, comme toujours.

La plupart des citoyens ont un avis. Ce qui leur manque, c’est un moyen simple de l’exprimer, et un signe que quelqu’un écoute.

La ville demande, les citoyens répondent

Le service Sondages de la ville place la question du moment sur les téléphones des citoyens. Un citoyen choisit l’une des quelques réponses et vote : une voix par personne, et le vote n’est jamais lié à un nom. La ville fixe la durée d’un sondage ; à sa fin, le vote se clôt et les résultats restent.

Les sondages précédents restent dans des archives avec leurs résultats, afin que chacun puisse voir ce que la ville a déjà demandé.

Chaque nouveau sondage ouvre aussi une conversation dans la communauté de l’application, où les citoyens peuvent expliquer pourquoi ils ont voté ainsi. Les pourcentages disent à la ville ce que les gens préfèrent. La conversation est souvent là où elle apprend pourquoi.

Les citoyens proposent, la ville décide

Le second service inverse le sens. Avec les Propositions budgétaires, un citoyen suggère à quoi la ville devrait consacrer une partie de son budget. Une proposition comporte un titre, une brève explication, un domaine comme les routes ou les parcs, un montant estimé et, si l’auteur le souhaite, ce qu’il faudrait réduire pour la financer.

Une proposition n’est pas rendue publique d’emblée. La ville l’examine d’abord et la place sur la liste publique sans le nom de l’auteur ; d’ici là, seul l’auteur la voit, sous Mes propositions. Lorsque la ville la rend publique ou la refuse, l’auteur reçoit une notification, et peut toujours voir où en est sa proposition : reçue, publique ou non retenue.

Une fois qu’une proposition est publique, les autres citoyens votent pour ou contre, et la liste est classée selon le solde des voix. La ville voit quelles propositions comptent pour ses citoyens, et pourquoi, dans la conversation sous chacune.

Pour beaucoup de citoyens, c’est la première fois que la ville demande au lieu d’annoncer. Celui qui a voté une fois vote de nouveau, et proposera peut-être un jour quelque chose lui-même.

Ce qu’il faut

Une question à laquelle la ville veut vraiment une réponse, et quelqu’un à la mairie qui examine les propositions. La ville rédige elle-même ses sondages et décide elle-même des propositions ; il n’y a rien à installer ni à construire.

Le plus important, c’est de répondre. Une ville qui demande doit montrer ce qu’elle a fait des réponses : quelle proposition est entrée dans le budget, ce qui est arrivé à la place. C’est ce qui donne envie de voter la fois suivante.