Rikke teatamine linnas: foto, punkt kaardil, valmis

Tänavavalgusti on olnud nädal aega kustunud. Kümme inimest läheb sellest iga päev mööda ja kõik mõtlevad sama: keegi on ikka juba teatanud. Keegi pole.

Kui keegi otsustab teatada, algab otsimine: mis numbril helistada, kes vastutab, kas amet on avatud. Mõni annab alla, mõni postitab sellest sotsiaalmeediasse. Linn kuuleb veast hilja või üldse mitte, ja kui kuuleb, jõuab see temani kujul, millega ta töötada ei saa: ilma täpse kohata ja fotota.

Kolm sammu telefonikõne asemel

CityX-i rakenduses teatab kodanik rikkest kolmes osas: foto, punkt kaardil ja lühike kirjeldus. Rohkem midagi ei küsita ja kogu asi võtab vähem aega kui õige telefoninumbri leidmine.

Punkt kaardil on olulisem, kui paistab. „Vana kooli juures“ tähendab midagi ainult neile, kes teavad, kus vana kool asub. Punkt kaardil tähendab kõigile sama, nii linna korrapidajale kui ka töövõtjale.

Teade jõuab sinna, kus linn juba töötab

Teade ei satu postkasti, mida keegi peab lugema ja maha kirjutama. See jõuab linna inimesteni, kes hoolitsevad tänavate ja valgustuse eest, koos foto ja kohaga, valmis tegutsemiseks. Kui linn selle edasi suunab, kuuleb saatja sellest oma telefonis ja jaotises Minu teated näeb ta alati, kuidas tema iga teatega lood on.

Kõik näevad, mida on teatatud

Teated on avalikud, ilma neid saatnud inimese nimeta. Igaüks näeb nimekirja ja kaarti sellest, mida linnas on teatatud ja mis seisus see on: uus teade või lahendamisel.

See muudab kahte asja. Kodanik, kes näeb, et auk on juba teatatud, ei teata uuesti. Ja kodanik, kes näeb oma teate liikumas staatusesse „lahendamisel“, teab, et keegi kuulis teda. Naabrid võivad teate üle ka vestluse alustada, nii et probleem, mis vaevab tervet tänavat, saab väärilise kaalu.

Mida see nõuab

Linna osakonda, mis hoolitseb tänavate, valgustuse ja haljasalade eest, ning seal inimesi, kes teate vastu võtavad ja edasi suunavad. Kodanike teated liituvad tööga, mida nad juba teevad, ja keegi ei pea teist nimekirja. Linn, kellel sellist nimekirja veel ei ole, saab selle teenusega: tema töötajad näevad iga teadet lihtsal veebilehel ja suunavad selle sealt edasi.

Rikked on hea koht alustamiseks. Iga kodanik näeb neid ja iga parandatud rike on nähtav tõend, et linn kuulab.