Hvem har vagt i aften: lægen, apoteket og nummeret, man skal ringe til

Det er lørdag aften, og et barn har feber. Familielægens konsultation er lukket til mandag. Forældrene ved, at der et sted er en læge på vagt og et apotek, der har åbent. De ved ikke hvilke, eller nummeret, og netop nu vil ingen søge.

Svaret findes et sted, men det er spredt: læger, apoteker, tandlæger, hospitaler, hver på sit sted og med sine egne ord. En bekymret forælder sent om aftenen gennemgår ikke fem hjemmesider.

Nummeret kommer først

Uden for åbningstid begynder hjælpen som regel med et telefonopkald, ikke med en adresse. Ofte er der ét nummer at ringe til: nogen vurderer, hvor alvorligt det er, og giver dig en tid ved en af vagtstederne. Derfor sætter tjenesten nummeret først og adressen bagefter.

Og »hvem har vagt« er mest et spørgsmål om, hvornår. Tjenesten kender hver enkelt tjenestes åbningstider, weekender og helligdage med, og viser altid, hvem der arbejder lige nu og indtil hvornår.

På startskærmen er flisen Vagt grøn, mens vagten kører, som et apoteks oplyste kors på gaden. Den viser én kendsgerning, nummeret, og indtil hvornår vagten varer. Dens sidste linje er altid alarmnummeret.

Siden åbner med en rød linje: fare for liv, vent ikke, ring med det samme. Under den kommer vagtlægen, nummeret med store tal og et kort råd: ring først, tag dit sygesikringskort med. Derefter vagtstederne, med om hvert enkelt er åbent og hvor langt væk det er.

Ét tryk fra et opkald

Nedenfor et kort for hver slags hjælp: apoteket, tandlægen, hospitalernes akutmodtagelser, hjælpelinjerne og dyrlægen. Hvert nummer er ét tryk fra et opkald. Rækken åbner en side om den tjeneste: hvad den er, og hvornår den er det rigtige valg.

Hvor flere apoteker har vagt på én gang, åbner ét tryk aftenens liste. Hvor to apoteker skiftes, siger tjenesten blot, hvis tur det er i dag. Uanset hvad ved forælderen, hvor vedkommende skal køre hen, før jakken tages på.

Hvad der skal til

En person i byen, der ved, hvem borgerne skal ringe til, når konsultationerne er lukkede, og beslutningen om at samle det svar ét sted. Herefter viser tjenesten altid, hvem der har vagt i det øjeblik, helligdage med.

Det er en kort liste med stor virkning. De fleste nætter åbner ingen den. Den nat, et barn har feber, er byen den, der havde svaret.