Je to upozornění skutečné? Upozornění jménem města, všem najednou
Odstávka vody, bouře, uzavřená silnice. Upozornění se šíří od souseda k sousedovi a po sociálních sítích, často pozdě a někdy chybně. Takto město vysílá vlastní, z jednoho místa, všem.
Tomislav Krnic
Zakladatel projektu chytrého města CityX · 2 min čtení
Jednoho večera se čtvrtí šíří zpráva: zítra nepoteče voda. Kdo to říká? Do kdy? Která ulice? Někdo přepošle snímek obrazovky, někdo jiný namítne, že to bylo minulý týden. Ráno má polovina ulice napuštěné lahve a druhá polovina o ničem neví.
Město to vědělo celou dobu. Chyběl způsob, jak oslovit všechny občany najednou zprávou, které mohou věřit.
Jedno upozornění, jménem města
V aplikaci CityX se upozornění dostávají k občanům prostřednictvím služby Upozornění. Dokud upozornění platí, stojí na domovské obrazovce nahoře, nad vším ostatním: co se děje, do kdy a co dělat.
Upozornění dorazí ke všem, kdo mají město v aplikaci, ve stejném okamžiku. Nikdo nemusí nic zapínat. V noci menší oznámení počká do rána; vážné upozornění nečeká.
Pod upozorněními stránka jasně říká, jaké druhy upozornění nese: vlastní upozornění města a meteorologická varování pro okolí. Když je seznam prázdný, občan ví, že je vše v pořádku, a může tak věřit i tichu.
Vše, co občan potřebuje, na jedné obrazovce
Otevřené upozornění říká, kde a kdy platí, a jednoduchými slovy, co se děje a co dělat. Pod ním je tlačítko pro sdílení se sousedem, který aplikaci ještě nemá.
Každé upozornění má také vlastní diskusi, kde se sousedé ptají a odpovídají: týká se to i naší ulice, už teče voda?
Odesíláno z jednoduché webové stránky
Někdo na městském úřadě napíše upozornění na jednoduché webové stránce: nadpis, co dělat, do kdy platí a jak je vážné. Před odesláním ho vidí tak, jak bude vypadat v telefonu. Každé odeslání vyžaduje potvrzení, že je oprávněn upozornění vydat jménem města, a každé odeslání se zaznamenává.
Když nebezpečí pomine, město to také oznámí, vlastní zprávou, aby nikdo ještě den po návratu vody nenapouštěl lahve.
Co je k tomu potřeba
Někdo na úřadě, kdo smí upozornění vydávat, a pár minut na jeho napsání. Nic se nemusí instalovat. Meteorologická varování pro okolí se objevují sama, aniž by na úřadě někdo hnul prstem.
Celostátní varovné systémy a tísňová linka si svou roli ponechávají. Vedle nich město získává vlastní hlas pro to, co ví jako první: odstávku vody, uzavřenou silnici, změnu zítřejších plánů. Je to dobré místo, kde začít, protože první upozornění, které dorazí včas, naučí každého občana, kde město mluví.