Сигнал за повреда в града: снимка, точка на картата, готово

Дупка на пътя, угаснала улична лампа, незаконно сметище. Гражданите ги виждат първи. Единственият въпрос е колко трудно им е да съобщят на града.

Tomislav Krnic

Основател на проекта за умен град CityX · 2 мин. четене

Една улична лампа не свети от седмица. Десет души минават покрай нея всеки ден и всички мислят едно и също: сигурно някой вече е съобщил. Никой не е.

Когато някой все пак реши, започва търсенето: на кой номер да се обади, кой е отговорен, дали учреждението работи. Някои се отказват, други пишат в социалните мрежи. Градът научава за повредата късно или никога, а когато научи, тя идва във вид, с който не може да работи: без точно място и без снимка.

Три стъпки вместо телефонно обаждане

В приложението CityX гражданинът подава сигнал за повреда от три части: снимка, точка на картата и кратко описание. Нищо друго не се иска и цялото отнема по-малко време от намирането на правилния телефонен номер.

От началния екран до изпратен сигнал: снимка, мястото на картата, едно изречение за това какво не е наред.

Точката на картата е по-важна, отколкото изглежда. „До старото училище“ означава нещо само за онези, които знаят къде е старото училище. Точката на картата означава едно и също за всички, както за общинския инспектор, така и за изпълнителя.

Сигналът стига там, където градът вече работи

Сигналът не попада в пощенска кутия, която някой трябва да прочете и да препише. Той стига до хората в града, които се грижат за улиците и осветлението, със снимката и мястото си, готов за действие. Когато градът го придвижи нататък, изпратилият го научава за това на телефона си, а под „Моите сигнали“ винаги може да види докъде е стигнал всеки от тях.

Всеки вижда какво е подадено

Сигналите са публични, без името на изпратилия ги. Всеки може да види списъка и картата на онова, което е подадено в града, и в какво състояние е: нов сигнал или в процес на решаване.

Всеки сигнал със снимката и статуса си, като списък и на картата.

Това променя две неща. Гражданинът, който вижда, че дупката вече е подадена, не я подава пак. А гражданинът, който вижда сигнала си да преминава в „в процес на решаване“, знае, че някой го е чул. Съседите могат да започнат и разговор по даден сигнал, така че проблем, който притеснява цяла улица, получава тежестта, която заслужава.

Какво е нужно

Служба в града, която се грижи за улиците, осветлението и зелените площи, и хора там, които приемат сигнал и го придвижват нататък. Сигналите на гражданите се вписват в работата, която вече вършат, и никой не води втори списък. Градът, който още няма такъв списък, го получава с услугата: служителите му виждат всеки сигнал на проста уеб страница и го придвижват оттам.

Повредите са добро място да се започне. Всеки гражданин ги вижда, а всяка поправена е видимо доказателство, че градът слуша.