Кой е дежурен тази вечер: лекарят, аптеката и номерът, на който да се обадите
Събота вечер е и детето има температура. Тогава никой не иска указател. Иска да знае кой работи в момента и на кой номер да се обади.
Tomislav Krnic
Основател на проекта за умен град CityX · 2 мин. четене
Събота вечер е и детето има температура. Кабинетът на личния лекар е затворен до понеделник. Родителите знаят, че някъде има дежурен лекар и отворена аптека. Не знаят коя и къде, нито номера, а точно сега никой не иска да търси.
Някъде отговорът съществува, но е разпилян: лекари, аптеки, зъболекари, болници, всеки на различно място и с различни думи. Разтревожен родител късно през нощта не обикаля пет уебсайта.
Първо – номерът
Извън работното време помощта обикновено започва с телефонно обаждане, а не с адрес. Често има един номер, на който да се звъни: някой преценява колко е сериозно и ви записва час в един от дежурните пунктове. Затова услугата поставя номера на първо място, а адреса на второ.
А „кой е дежурен“ е най-вече въпрос за времето. Услугата знае работното време на всяка служба, включително уикендите и официалните празници, и винаги показва кой работи в момента и до кога.


На началния екран плочката „Дежурни“ е зелена, докато трае дежурството, като светещия кръст на аптеката по улицата. Показва един факт – номера – и до кога продължава дежурството. Последният ѝ ред винаги е спешният номер.
Страницата се отваря с червен ред: живот в опасност, не чакайте, обадете се веднага. Под него е дежурният лекар, номерът с едър шрифт и кратък съвет: първо се обадете, вземете личната си карта. После следват дежурните пунктове, като за всеки се казва дали е отворен и колко е далеч.
Едно докосване до обаждането
По-надолу има карта за всеки вид помощ: аптеката, зъболекаря, спешните отделения на болниците, телефоните за помощ и ветеринаря. Всеки номер е на едно докосване от обаждане. Редът отваря страница за тази услуга: какво е и кога е правилният избор.


Където няколко аптеки са дежурни едновременно, едно докосване отваря списъка за тази вечер. Където две аптеки се сменят, услугата просто казва чий ред е днес. Така или иначе родителят знае къде да кара, още преди да е облякъл якето си.
Какво е нужно
Човек в града, който знае на кого да се обаждат гражданите, когато кабинетите са затворени, и решението този отговор да бъде на едно място. Оттам нататък услугата винаги показва кой е дежурен в момента, включително по празници.
Това е кратък списък с голям ефект. През повечето вечери никой не го отваря. Вечерта, когато дете има температура, градът е онзи, който е имал отговора.